J’ai changé de téléphone ou de navigateur. Où est mon combattant ?
Si vous avez sauvegardé votre combattant avec Apple ou Google, ouvrez Grudgeon sur le nouvel appareil et connectez-vous avec le même compte : sur le premier écran de l’appli, ou sous « Déjà joué ? » dans le navigateur. C’est tout.
Sinon, votre combattant vit sur l’appareil où vous l’avez créé. Pour le déplacer :
- Sur l’ancien appareil, ouvrez les Réglages et choisissez Obtenir un code sous « Déplacer ce combattant ».
- Sur le nouvel appareil, ouvrez Grudgeon et choisissez Utiliser un code, ou scannez le QR code. Le code reste valable 24 heures.
Si vous avez vidé les données de votre navigateur ou désinstallé l’appli avant de sauvegarder ou de déplacer le combattant, il est perdu, et nous ne pouvons pas le restaurer car nous n’avons aucun moyen de savoir qu’il était à vous.
Quelqu’un a un nom offensant
Envoyez-nous le lien de défi ou un lien de rediffusion du combattant, et dites-nous ce qui ne va pas. Nous renommons les combattants offensants et agissons contre les joueurs qui harcèlent les autres.
Comment désactiver les notifications ?
Dans les Réglages, sous « Notifications de rancune », choisissez Désactiver les notifications. Vous pouvez aussi les bloquer dans les réglages de votre navigateur ou de votre téléphone. Les rancunes continuent d’arriver dans votre boîte.
J’ai perdu un combat que j’aurais dû gagner
Le serveur décide de chaque combat à partir de l’équipement des deux combattants : une rediffusion se déroule donc toujours de la même façon. Ouvrez la rediffusion et regardez « Ce qui a fait la différence ». Si quelque chose vous semble toujours anormal, envoyez-nous le lien de rediffusion et nous regarderons.
Un achat n’est pas arrivé, ou je veux un remboursement
Fermez et rouvrez d’abord l’appli. Si l’objet manque toujours, écrivez-nous avec la date et le numéro de commande de votre reçu. Les remboursements sont gérés par la boutique : Apple sur reportaproblem.apple.com, Google depuis votre historique des commandes Google Play.
Mes données et mon compte
Pour supprimer votre compte, consultez Supprimer votre compte. Pour obtenir une copie de vos données ou toute autre question de confidentialité, consultez vos droits dans la politique de confidentialité.
Contact
support@grudgeon.com
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